Qu'est-ce qu'une maison de services?

Les Maisons de Services au Public (ou MSAP) sont des points d'accueil chargés de recevoir, d'orienter et d'aider les usages dans leurs démarches administratives du quotidien au sein d'un guichet unique.

Pour quels services?

Les démarches administratives liées à la situation fiscale, la santé, la famille, la retraite ou l’emploi.
Dans chaque France services, il est possible de solliciter les services de l'État ou de partenaires de l'État tels que :

  • La Direction générale des finances publiques
  • Le ministère de l'intérieur
  • Le ministère de la Justice
  • La Poste
  • Pôle Emploi
  • La Caisse Nationale des Allocations Familiales
  • L'Assurance Maladie (CPAM)
  • L'Assurance Retraite
  • La Mutualité Sociale Agricole (MSA)


Pour quelle démarche?

Les agents France services sont formés pour apporter des réponses adaptées à chaque situation individuelle.
Ils délivrent une offre diversifiée de prestations pour les services suivants :

  • une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives,  gestion du prélèvement à la source)
  • une aide aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne...)

Exemples d’accompagnements proposés :

  • Déclaration des revenus
  • Établissement du permis de conduire ou d'une carte d'identité
  • Demande d'une aide (allocation logement, RSA)
  • Recherche d'un emploi
  • Recherche de remboursement des soins
  • Préparation de la retraite
  • Faire face à un litige ou un conflit